Política de devoluciones y reembolsos

Conduce con confianza. Te cubrimos las espaldas.

NextRide se compromete a ofrecer equipamiento premium y un soporte de primer nivel a motociclistas de todo el mundo. Respaldamos nuestra calidad con una completa Garantía de 1 año y un proceso de devolución transparente y sencillo para el motociclista en todas las compras realizadas directamente en nextride.tech.

1. Garantía de satisfacción de 30 días

Si no quedas completamente satisfecho con tu mejora, dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

  • Condición para el reembolso completo: Para poder optar a un reembolso completo, el producto debe estar en «como nuevo» y en condiciones aptas para su reventa. Debe devolverse en su embalaje original con todos los accesorios, manuales, y los accesorios de montaje incluidos.

  • Requisito de inspección: Como parte de nuestro control de calidad, requerimos evidencia en foto o vídeo del estado del producto para su aprobación previa antes de autorizar una devolución.

  • Tarifa de servicio y reposición: Si el producto muestra señales de instalación, la falta del embalaje original, o un desgaste leve que impida revenderlo como nuevo, una tarifa de reposición del 10 % al 15 % se deducirá. Esta tarifa cubre el coste de la inspección técnica, del reacondicionamiento y del reembalaje para mantener nuestros altos estándares.

  • Motivos personales: Para devoluciones por preferencia personal (p.ej., pedir el modelo equivocado o cambiar de opinión), el cliente asume los gastos de envío de la devolución.

2. Garantía limitada de 1 año

Cada pantalla inteligente NextRide está protegida por una Garantía de rendimiento de 1 año a partir de la fecha de entrega.

  • Nuestra promesa (reemplazar, no esperar): Si se confirma un fallo funcional o de rendimiento por causas no atribuibles al usuario, no te hacemos esperar por reparaciones. Una vez verificado por nuestro equipo técnico, NextRide dará prioridad al envío de un unidad de reemplazo completamente nueva.

  • Cobertura: Esta garantía cubre todos los defectos de materiales y fabricación en condiciones de uso previsto.

  • Exclusiones: Esta garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, modificaciones no autorizadas, accidentes, o un mantenimiento inadecuado.

  • Protección directa: Esta garantía se aplica únicamente a productos comprados directamente a nosotros. Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones de productos comprados a vendedores externos no autorizados.

3. Cancelación flexible de pedidos

Creemos en ofrecer flexibilidad a nuestros motociclistas. Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que el paquete sea despachado y recibir un reembolso completo del 100 %.

  • Una vez generado el número de seguimiento y con el paquete ya fuera de nuestras instalaciones, sigue el proceso de devolución estándar tras recibir tu equipo.

4. Daños durante el envío y soporte

Si tu pedido llega con daños visibles en el embalaje o en la unidad:

  • Documenta de inmediato su estado con fotos claras de la caja exterior y del producto.

  • Contacto support@nextride.tech en un plazo de 48 horas tras la entrega. Daremos prioridad a un reemplazo rápido o a un reembolso según la situación.

  • Autorización de devolución: No devuelvas artículos sin contactarnos previamente. Las devoluciones no autorizadas pueden retrasarse o rechazarse.

5. Reembolso y procesamiento

  • Método: Todos los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado en la compra.

  • Plazos: Una vez que nuestro equipo complete la inspección (normalmente en un plazo de 3–5 días laborables), iniciaremos tu reembolso. Espera 5–14 días laborables para que los fondos se reflejen en tu cuenta, según el tiempo de procesamiento de tu entidad financiera. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

¿Necesitas ayuda?

Tu satisfacción nos impulsa a seguir adelante. Nuestro equipo de soporte para motociclistas está siempre disponible para ayudarte a volver a la carretera. Tanto si tienes preguntas antes de comprar como si necesitas orientación técnica durante el uso, estamos a solo un correo de distancia.

Correo electrónico: support@nextride.tech

(Incluye tu número de pedido para recibir un servicio más rápido)