Rastrea tu equipo
Sabemos que estás deseando mejorar tu cabina y salir a la carretera. Por eso NextRide colabora con redes logísticas globales de primer nivel, garantizando que tu equipo llegue seguro, rápido y listo para rodar.
Cuando tu pedido se procese y salga de nuestras instalaciones (normalmente en 1-2 días laborables), recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento. Puedes seguir el trayecto de tu equipo desde nuestro almacén hasta tu garaje en los portales indicados a continuación.
Localiza tu envío
Ten a mano el número de seguimiento de tu correo de confirmación de envío.
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YunExpress (líneas estándar con seguimiento)
Operando nuestras rutas especializadas globales y con impuestos incluidos.
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DHL (urgente internacional)
Ruta aérea prioritaria para la máxima velocidad.
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FedEx (urgente internacional)
Entrega de alta velocidad para nuestros motociclistas internacionales.
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Seguimiento universal (otros transportistas regionales)
Para las entregas locales y el último tramo del reparto.
Estado del tránsito y solución de problemas
Activación del seguimiento
Ten en cuenta que los números de seguimiento tardan un tiempo en activarse en el sistema. Espera de 24 a 48 horas tras recibir el correo de envío para que el paquete llegue al puerto de salida o el sistema del transportista registre el primer escaneo.
¿El estado indica «entregado» pero tu equipo no aparece?
No te alarmes. En ocasiones, los transportistas locales marcan los paquetes como «entregados» un poco antes de la entrega real.
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Asegura el perímetro: Revisa tu porche, las puertas laterales o la oficina de administración de tu edificio.
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Comprueba con tu gente: Pregunta a tus compañeros de ruta, compañeros de piso o vecinos que puedan haberlo recibido en tu nombre.
Si tu paquete sigue sin aparecer 24 horas después de la actualización del estado de entrega, contacta de inmediato con nuestro equipo de soporte.
Soporte al motociclista e información de la misión
Nos esforzamos por hacer que el proceso de entrega internacional sea lo más fluido posible, incluidas rutas con impuestos incluidos para motociclistas de la UE, el Reino Unido y Australia, para eliminar facturas aduaneras sorpresa.
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¿Necesitas refuerzos? Si tu envío sufre retrasos por condiciones meteorológicas extremas o retenciones aduaneras, o simplemente necesitas ayuda para localizarlo, nuestro equipo te respalda. Contáctanos en support@nextride.tech (Incluye tu número de pedido en el asunto).
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El informe completo: Para conocer los plazos detallados, las zonas de entrega globales y la información sobre aranceles, lee nuestra completa Política de envíos internacionales de NextRide.
