Suivre votre équipement

Nous savons que vous avez hâte d'améliorer votre poste de pilotage et de prendre la route. C'est pourquoi NextRide s'associe à des réseaux logistiques mondiaux de premier ordre, garantissant que votre équipement arrive en toute sécurité, rapidement et prêt à rouler.

Une fois votre commande traitée et expédiée de nos installations (généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables), vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre le parcours de votre équipement depuis notre entrepôt jusqu'à votre garage en utilisant les portails désignés ci-dessous.

Localiser votre envoi

Préparez votre numéro de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

  • YunExpress (Lignes standard avec suivi)

Opérant nos routes mondiales spécialisées et incluant les taxes.

👉 Suivre via YunTrack

  • DHL (Global Express)

Itinéraire aérien prioritaire pour une vitesse maximale.

👉 Suivre via DHL

  • FedEx (Global Express)

Livraison rapide pour nos cyclistes internationaux.

👉 Suivre via FedEx

  • Suivi universel (autres transporteurs régionaux)

Pour les transferts spécifiques par courrier local et la livraison du dernier kilomètre.

👉 Suivre via 17TRACK

Statut de transit et dépannage

Activation du suivi

Veuillez noter que les numéros de suivi ont besoin de temps pour être actifs dans le système. Veuillez prévoir 24 à 48 heures après la réception de votre e-mail d'expédition pour que le colis atteigne le port de départ ou pour que le système du transporteur mette à jour les données de scan initiales.

Le statut indique "Livré" mais l'équipement est manquant ?

Pas de panique. Parfois, les transporteurs locaux scannent les colis comme "Livré" légèrement avant le dépôt réel.

  1. Sécurisez le périmètre : Vérifiez votre porche, les portes latérales ou le bureau de gestion de votre appartement.

  2. Vérifiez auprès de votre équipe : Vérifiez auprès de vos amis motards, colocataires ou voisins qui auraient pu le recevoir en votre nom.

Si votre colis est toujours manquant 24 heures après la mise à jour du statut de livraison, contactez immédiatement notre équipe d'assistance.

Support Pilote & Briefing de Mission

Nous nous efforçons de rendre le processus de livraison internationale aussi fluide que possible, notamment en proposant des itinéraires incluant les taxes pour les cyclistes de l'UE, du Royaume-Uni et de l'Australie afin d'éliminer les factures de douane surprises.

  • Besoin de renfort ? Si votre envoi rencontre des retards dus aux intempéries extrêmes, des blocages en douane, ou si vous avez simplement besoin d'aide pour le localiser, notre équipe est là pour vous. Contactez-nous à l'adresse support@nextride.tech (Veuillez inclure votre numéro de commande dans l'objet).

  • Le briefing complet : Pour des délais détaillés, les zones de livraison mondiales et les informations sur les droits de douane, lisez notre Politique d'expédition mondiale de NextRide complète.