Politica di Reso e Rimborso

Guida con fiducia. Ti copriamo le spalle.

NextRide si impegna a fornire attrezzature di alta qualità e un'assistenza di prim'ordine ai ciclisti di tutto il mondo. Sosteniamo la nostra qualità con una garanzia completa di 1 anno e una procedura di reso trasparente e a misura di ciclista per tutti gli acquisti effettuati direttamente su nextride.tech.

1. Garanzia di soddisfazione di 30 giorni

Se non sei completamente soddisfatto del tuo aggiornamento, hai 30 giorni di calendario dalla data di consegna per richiedere un reso.

  • Condizione per il rimborso completo: Per avere diritto a un rimborso completo, il prodotto deve essere in condizioni "come nuovo" e rivendibile. Deve essere restituito nella sua confezione originale con tutti gli accessori, i manuali e l'hardware di montaggio inclusi.

  • Requisito di ispezione: Come parte del nostro controllo qualità, richiediamo prove fotografiche o video delle condizioni del prodotto per la pre-approvazione prima che un reso sia autorizzato.

  • Costi di servizio e riassortimento: Se il prodotto presenta segni di installazione, mancanza della confezione originale o leggera usura che ne impedisce la rivendita come nuovo, verrà detratta una tassa di riassortimento del 10% al 15%. Questa tassa copre il costo dell'ispezione tecnica, del ricondizionamento e del reimballaggio per mantenere i nostri elevati standard.

  • Motivi personali: Per i resi dovuti a preferenze personali (ad es. ordinare il modello sbagliato o cambiare idea), il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.

2. Garanzia limitata di 1 anno

Ogni display intelligente NextRide è protetto da una Garanzia di performance di 1 anno a partire dalla data di consegna.

  • La nostra promessa (Sostituisci, non aspettare): Se si verifica un guasto funzionale o di performance confermato a causa di fattori non umani, non ti faremo aspettare per le riparazioni. Una volta verificato dal nostro team tecnico, NextRide darà priorità alla spedizione di un'unità sostitutiva nuova di zecca.

  • Copertura: Questa garanzia copre tutti i difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di utilizzo previsto.

  • Esclusioni: Questa garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, modifiche non autorizzate, incidenti o manutenzione impropria.

  • Protezione diretta: Questa garanzia si applica solo ai prodotti acquistati direttamente da noi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare reclami per prodotti acquistati da venditori terzi non autorizzati.

3. Annullamento flessibile dell'ordine

Crediamo nel fornire flessibilità ai nostri ciclisti. Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che il pacco venga spedito e ricevere un rimborso completo del 100%.

  • Una volta generato un numero di tracciamento e il pacco ha lasciato la nostra struttura, si prega di seguire la procedura di reso standard dopo aver ricevuto il proprio equipaggiamento.

4. Danni da spedizione e supporto

Se il tuo ordine arriva con danni visibili all'imballaggio o all'unità:

  • Documenta immediatamente le condizioni con foto chiare della scatola esterna e del prodotto.

  • Contatta support@nextride.tech entro 48 ore dalla consegna. Daremo priorità a una rapida sostituzione o rimborso in base alla situazione.

  • Autorizzazione al reso: Si prega di non rispedire gli articoli senza previo contatto. I resi non autorizzati potrebbero subire ritardi o essere rifiutati.

5. Rimborso ed elaborazione

  • Metodo: Tutti i rimborsi vengono emessi tramite la forma di pagamento originale utilizzata al momento del checkout.

  • Tempistiche: Una volta che il nostro team avrà completato l'ispezione (di solito entro 3-5 giorni lavorativi), avvieremo il rimborso. Si prega di attendere 5-14 giorni lavorativi affinché i fondi vengano accreditati sul proprio conto, a seconda dei tempi di elaborazione dell'istituto finanziario. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione.

Hai bisogno di aiuto?

La tua soddisfazione ci spinge avanti. Il nostro team di assistenza dedicato è sempre qui per aiutarti a tornare in pista. Che tu abbia domande prima di un acquisto o abbia bisogno di assistenza tecnica durante l'uso, siamo a portata di e-mail.

E-mail: support@nextride.tech

(Si prega di includere il numero d'ordine per un servizio più rapido)